ZWROT PRODUKTU
Produkty zamówione w sklepie www.lesiure-candle.com możesz zwrócić bez podania przyczyny w przeciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki lub wejścia w jej posiadanie przez wskazaną przez Ciebie osobę. Możesz poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając uzupełniony formularz zwrotu na adres kontakt@leisure-candle.com lub dołączając go do przesyłki wraz ze zwracanymi produktami.
Zwrot środków wraz z kosztami dostawy (do wysokości najtańszej możliwej opcji dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
JAK DOKONAĆ ZWROTU?
PRZYGOTOWANIE PRZESYŁKI
– Upewnij się, że zwracane produkty nie noszą żadnych śladów użytkowania.
– Świece nie mogą być odpalane i powinny zawierać oryginalne opakowanie.
DOŁĄCZENIE DOKUMENTÓW
– Do przesyłki dołącz uzupełniony formularz zwrotu. Dołącz dokument potwierdzający zakup (paragon/faktura/potwierdzenie przelewu).
KONTAKT Z DZIAŁEM OBSŁUGI
– Poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość w formie oświadczenia na adres kontakt@leisure-candle.com lub dołącz go do przesyłki.
WYSYŁKA ZWROTU
– Wysyłkę zwracanego zamówienia zrealizuj na koszt własny. Adres do zwrotu znajduje się na dole strony.
REKLAMACJA PRODUKTU
Jeśli otrzymany produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu lub z innego powodu chcesz zgłosić reklamację, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego i przesłanie go na adres: kontakt@leisure-candle.com
Aby usprawnić proces reklamacji, konieczne jest:
WYKONANIE ZDJĘĆ
uszkodzonego produktu oraz zniszczonej paczki.
SPORZĄDZENIE PROTOKOŁU szkody w obecności kuriera podczas dostawy.
Jeśli nie było to możliwe w momencie dostawy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby zlecić sporządzenie protokołu.
Sporządzenie protokołu szkody nie inicjuje procesu reklamacyjnego. Po jego sporządzeniu konieczne jest złożenie formalnej reklamacji poprzez przesłanie wypełnionego formularza.
Dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacji przebiegał sprawnie i szybko. Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia oraz przekazania dalszych informacji.
DANE DO ZWROTU
Zwracane lub reklamowane produkty wyślij na adres:
LEISURE CANDLE
ul. Artura Grottgera 8/30
00-785 Warszawa
tel. 662 252 853
kontakt@leisure-candle.com